Archieven: FAQ’s
-
Heeft Hecht RAV Hollands Midden ook een cliëntenraad?
Zeker heeft de RAV in Hollands Midden een cliëntenraad. Meer informatie vind je op de pagina van de Cliëntenraad. Read more
-
Kan de meldkamer zien waar ik vandaan bel?
In de meeste gevallen wel. Sinds 2019 wordt in Nederland gebruikgemaakt van AML (Advanced Mobile Location). Dit is een technologie die automatisch je locatie doorstuurt naar de meldkamer wanneer je 112 belt met een smartphone. Je locatie wordt ook doorgestuurd als je in je smartphone ‘locatie delen’ hebt uitstaan. Heb je een mobiele telefoon die Read more
-
Hoe lang duurt het voordat ik mijn medisch dossier heb ontvangen?
Je kunt je dossier opvragen via Mijn Ambulancezorg – als je je hebt kunnen identificeren kan dit al dezelfde dag. Lees meer over de procedure op de pagina Medisch dossier opvragen Read more
-
Waar kan ik een klacht indienen?
Hoewel wij ons best doen zo goed mogelijk zorg te verlenen, kan het zijn dat je niet tevreden bent. Wil je hierover een klacht indienen? Dan vind je alle benodigde informatie op de pagina over de klachtenprocedure. Read more
-
Waar kan ik melden dat ambulancepersoneel spullen heeft achtergelaten?
Hiervoor kun je het contactformulier invullen, kies voor de optie verloren voorwerpen en geef in de toelichting aan dat dit spullen zijn die je thuis hebt gevonden. Read more
-
Ik heb een factuur ontvangen van een ambulancerit, maar ben niet vervoerd. Hoe kan dit?
Lees hiervoor de informatie op de pagina kosten en vergoedingen. Daar vind je ook het contactformulier. Read more
-
Ik wil graag stage lopen bij jullie RAV, hoe kan ik dat regelen?
RAV Hollands Midden is onderdeel van Hecht. Hecht heeft een stagebureau dat voor alle onderdelen van Hecht stages coördineert. Het kan zijn dat er nu geen stageaanbod staat, dan kun je altijd contact opnemen met het stagebureau. Meer informatie vind je op de website Werken bij Hecht. Read more
-
Hoe snel is een ambulance ter plaatse?
Dit hangt af van de urgentie van de oproep. Lees hier meer over op de pagina van de Meldkamer Ambulancezorg. Read more
-
Waar komt mijn melding binnen als ik 112 bel?
Als je 112 belt komt je gesprek altijd binnen bij de landelijke 112 centrale in Driebergen. Daar krijg je de vraag “Wie wilt u spreken, politie, brandweer of ambulance en in welke gemeente?” Dan word je als 112 beller doorverbonden naar de juiste meldkamer (in ons geval de meldkamer ambulancezorg) in de regio Hollands Midden. Read more
-
Waar kan ik het dossier van mijn ambulancerit opvragen?
Lees hier alles over op de pagina. Medisch dossier opvragen – RAV Hollands Midden ACCEPTATIE Read more