Veelgestelde vragen
Uitgelichte vragen
Dit hangt af van de urgentie van de oproep. Lees hier meer over op de pagina van de Meldkamer Ambulancezorg.
Via dit formulier kun je een bedankje sturen, wij zorgen dat het bij de juiste persoon terecht komt.
Voor zorgprofessionals: hiervoor is een speciale route via de meldkamer. Het proces vind je op de pagina Voor zorgprofessionals.
Voor inwoners: bij spoed, bel 112. Geen spoed, wel klachten: bel je huisarts.
Hoewel wij ons best doen zo goed mogelijk zorg te verlenen, kan het zijn dat je niet tevreden bent. Wil je hierover een klacht indienen? Dan vind je alle benodigde informatie op de pagina over de klachtenprocedure.
Alle veelgestelde vragen
Wij leveren ambulancezorg in de regio Hollands Midden. Meer weten over ons of over een situatie waar je hulp bij nodig hebt? Filter hieronder op categorie en kijk of je vraag erbij staat. Je kunt natuurlijk ook direct contact met ons opnemen.
Zeker heeft de RAV in Hollands Midden een cliëntenraad. Meer informatie vind je op de pagina van de Cliëntenraad.
Naar informatie over de cliëntenraadJe kunt je dossier opvragen via Mijn Ambulancezorg – als je je hebt kunnen identificeren kan dit al dezelfde dag. Lees meer over de procedure op de pagina Medisch dossier opvragen
Dit hangt af van de urgentie van de oproep. Lees hier meer over op de pagina van de Meldkamer Ambulancezorg.
Lees hiervoor de informatie op de pagina kosten en vergoedingen. Daar vind je ook het contactformulier.
Via dit formulier kun je een bedankje sturen, wij zorgen dat het bij de juiste persoon terecht komt.
RAV Hollands Midden is onderdeel van Hecht. Hecht heeft een stagebureau dat voor alle onderdelen van Hecht stages coördineert. Het kan zijn dat er nu geen stageaanbod staat, dan kun je altijd contact opnemen met het stagebureau. Meer informatie vind je op de website Werken bij Hecht.
In de meeste gevallen wel. Sinds 2019 wordt in Nederland gebruikgemaakt van AML (Advanced Mobile Location). Dit is een technologie die automatisch je locatie doorstuurt naar de meldkamer wanneer je 112 belt met een smartphone. Je locatie wordt ook doorgestuurd als je in je smartphone ‘locatie delen’ hebt uitstaan. Heb je een mobiele telefoon die geen Android of iOS gebruikt dan werkt deze functie niet.
Bel 112 als je met spoed een ambulance nodig hebt voor een acute noodsituatie. Heb je een vervoer nodig om naar een ziekenhuis te gaan, dan kun je zelf gaan, je door iemand laten brengen of een taxi bellen.
Voor zorgprofessionals: hiervoor is een speciale route via de meldkamer. Het proces vind je op de pagina Voor zorgprofessionals.
Voor inwoners: bij spoed, bel 112. Geen spoed, wel klachten: bel je huisarts.
Hoewel wij ons best doen zo goed mogelijk zorg te verlenen, kan het zijn dat je niet tevreden bent. Wil je hierover een klacht indienen? Dan vind je alle benodigde informatie op de pagina over de klachtenprocedure.
Lees hier alles over op de pagina. Medisch dossier opvragen – RAV Hollands Midden ACCEPTATIE
Hiervoor kun je het contactformulier invullen, kies voor de optie verloren voorwerpen en geef in de toelichting aan dat dit spullen zijn die je thuis hebt gevonden.
Lees de informatie op de pagina over kosten en vergoedingen. Staat je antwoord daar niet bij, stel dan je vraag via het contactformulier. Heb je vragen over je factuur, herinnering of aanmaning, dan kun je ook het contactformulier invullen.
Als je 112 belt komt je gesprek altijd binnen bij de landelijke 112 centrale in Driebergen. Daar krijg je de vraag “Wie wilt u spreken, politie, brandweer of ambulance en in welke gemeente?”
Dan word je als 112 beller doorverbonden naar de juiste meldkamer (in ons geval de meldkamer ambulancezorg) in de regio Hollands Midden. Onze ambulance meldkamer is gevestigd in Den Haag en vanuit daar zal een centralist met jouw melding aan de slag gaan. Dat noemen we triëren: doorvragen wat er aan de hand is en welke zorg nodig is.
De zorgvraag, de urgentie en de afstand naar het betreffende ziekenhuis zijn factoren die hier invloed op hebben. Vaak zal het een ziekenhuis binnen de veiligheidsregio Hollands Midden zijn. Als de patiënt bekend is bij een ziekenhuis buiten onze veiligheidsregio, en dit is ook bekend bij ons ambulancepersoneel, kan het zijn dat de ambulance naar dat betreffende ziekenhuis rijdt. U kunt uw voorkeur aangeven. Helaas kan niet in alle gevallen gehoor gegeven worden aan uw voorkeur. De ambulancezorgprofessional zal aan de hand van de voor u benodigde specialistische zorg, de (on)mogelijkheden van het ziekenhuis en de beschikbaarheid van ambulances kiezen naar welk ziekenhuis een patiënt wordt gebracht.