Als u belt met een vaste telefoon komt u meestal direct terecht bij een 112-centralist uit de regio van waar u belt. Belt u met een mobiele telefoon, dan komt u bij het callcenter van de Nationale Politie in Driebergen terecht.
De centralist die u aan de lijn krijgt, zal direct vragen naar uw locatie en van welke hulpverleningsdienst u gebruik wilt maken (politie, brandweer of ambulance). Hij of zij schakelt u dan snel door naar de gewenste meldkamer. In alle gevallen is bij het bellen het telefoonnummer zichtbaar voor de centralist. Ook als nummerherkenning is geblokkeerd. Uw locatie is niet standaard zichtbaar als u mobiel belt.